Klacht of bezwaren
  • Nationale Ombudsman
    Eén van de taken van de overheid is om ervoor te zorgen dat alle wetten, regels en bestuurlijke procedures correct uitgevoerd en toegepast worden. Dat lukt niet altijd omdat wetten, regels en procedures vaak ingewikkeld zijn. En ambtenaren en andere uitvoerders van overheidstaken zijn ook maar mensen. Dan kan het gebeuren, dat er iets misgaat tussen u en de overheid. U vertelt de overheidsinstantie dat u zich niet behoorlijk behandeld voelt, maar dat helpt niet. In zo’n geval kunt u (kosteloos) de Nationale ombudsman inschakelen.
  • Klachtenregeling

    Met ingang van 1 november 2000 heeft de gemeente Wûnseradiel een nieuw, onafhankelijk en sluitend systeem van klachtenbehandeling. Dit systeem bestaat uit een interne en externe procedure. Bij de interne procedure wordt eerst degene op wie de klacht betrekking heeft in de gelegenheid gesteld om in overleg met de klager tot een oplossing te komen. Voor het geval dat dit niet slaagt heeft de gemeente een onafhankelijke klachtenadviseur aangesteld die zich dan zal buigen over de klacht. Deze klachtenadviseur is tevens voorzitter van de commissie voor bezwaar- en beroepschriften.

    Als de klacht via de interne procedure niet (geheel) naar tevredenheid is behandeld kan met ingang van 1 januari 2001 de klacht via een externe procedure worden voorgelegd aan de Nationale Ombudsman.

  • Bezwaarschrift
    Bezwaarschrift
    Wie het niet eens is met een besluit van de gemeente kan in veel gevallen een bezwaarschrift indienen bij het orgaan dat de beslissing heeft genomen. In de meeste gevallen is dat bestuursorgaan het college van burgemeester en wethouders maar het kan ook de burgemeester zijn of de gemeenteraad. Aan de behandeling van een bezwaarschrift zijn geen kosten verbonden. Het inschakelen van een advocaat is in principe voor eigen rekening.